La experiencia de compra por internet debe ser lo más intuitiva, simple y parecida a la experiencia de compra en un centro comercial o mall. Por ejemplo, que las empresas que ofrecen sus productos esté todas reunidas en una misma plataforma: que también tengan vitrinas o catálogos desde los cuales acceder a las fichas específicas de los productos; que exista la opción de comunicarse con un "vendedor" a través un de chat y recibir respuesta instantánea; que exista la opción de retirar en local a elección y en un plazo menor, además de contar con la opción de envío; incluso incentivar la compra a través de precios más bajos. Así, pasar de la experiencia de comprar en una tienda física a una virtual no será tan compleja ni genererá resistencia, esperando democratizar el acceso a las plataformas online de compra y venta.