Sistema "Push" informa ventana de despacho
Implementación de un sistema "Push" de información vía SMS al celular del cliente, que vaya progresivamente acotando la ventana de despacho del pedido comprado online. Es comprensible que al momento de la compra no se pueda ofrecer precisión para la ventana de despacho, puesto que aún hay mucha información por incorporar (aún no se cierra la ola de pedidos, no se consolida, no se rutea). Pero a medida que el tiempo pasa, cada vez hay más información y se puede ir mejorando progresivamente la precisión. Ejemplo: Al momento de comprar, se entrega una información poco precisa tipo "3-4 días hábiles" y se anuncia "mañana te informaremos el día exacto". Al día siguiente, una vez que el lote de pedidos fue enviado a bodega, el cliente recibe un SMS: "tu pedido será despachado el Jueves". El Miércoles PM, el cliente recibe un nuevo SMS: "tu pedido será despachado mañana entre las 2pm y las 4pm". Finalmente, el jueves a las 1pm, el cliente recibe: "tu pedido llegará en aprox 1 hora a tu casa"
- Nombre de representante de la idea
- Guillermo Beuchat
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