VISUAL CENTER.Información accesible(Lense)
Servicio informativo atendido por interpretes en lengua de señas para que las personas sordas puedan realizar actividades cotidianas como por ejemplo pedir gas, solicitar ambulancia, comida a domicilio, información sobre farmacias de turno, direcciones, etc. A través de video-llamadas. El servicio se alojará en el sitio web que crearemos con diseño accesible, las llamadas se cursarán vía skype, facebook, twitter u otro servicio de mensajería instantánea. Para hacer uso del servicio solo deberán disponer de un teléfono o computador provistos de cámara web con conexión a Internet. Además en el sitio web se ira alojando semanalmente un vídeo con la información más requerida por las personas. Los intérpretes en lengua de señas serán capacitados para dar una información oportuna, óptima y recibirán constantemente capacitaciones y actualización de la lengua de señas realizada por profesores sordos y miembros de la comunidad sorda para que la interpretación sea de forma simple y cercana.
- Alcance Geográfico
- Proyecto de alcance nacional
- Componente tecnológico
- Sitio web creado exclusivamente para este proyecto, el cuál tendrá un diseño accesible y universal, la plataforma tecnológica se adaptará a los requerimientos de las personas, será de facil acceso, para ello, se utilizarán servicios de chat por skype, facebook, twitter u otro servicio de mensajería instantánea como GOToWebinar.
- Inclusión
- Si
- Nombre de la Organización (si aplica)
- Agrupación de discapacitados auditivos provincia del Marga Marga
- Nombre del responsable del proyecto
- Daniela Castro Aravales
- Tipo de organización (si aplica)
- Organización de Personas con Discapacidad
- ¿A quién/es beneficia tu propuesta?
- Principalmente la propuesta beneficia a todas las personas con discapacidad auditiva quienes no tienen acceso a información en su lengua natural. Pero el servicio es abierto a toda la comunidad, ya que los interpretes también pueden entregar la información de forma oral . El sitio web creado tendrá un diseño accesible, considerando que a este servicio pueden acceder personas ciegas o con disminución visual.
- ¿Por qué tu propuesta es nueva?
- En Chile no existe una plataforma de videollamada donde las personas sordas puedan acceder en lengua de señas a los servicios que las empresas e instituciones brindan a través de los call center. Temas cotidianos como pedir gas, llamar a una ambulancia, pedir alguna dirección, información sobre la realización de un trámite no existe, impidiendo el acceso a la información y de poder realizar estas acciones de manera autonoma e independiente.
- ¿Puede tu idea ser replicable para otras discapacidades u otros lugares?
- Puede ser utilizado por todas las personas quienes requieran de información de forma oral o en lengua de señas . Es replicable en otros lugares, pero debe considerar siempre las variantes en la lengua de señas, por lo que los interpretes deben capacitarse de acuerdo a la región.
- ¿Qué problema resuelve tu propuesta?
- Las personas que presentan discapacidad auditiva se ven enfrentadas a diario con la barrera comunicacional,la cual está presente en todos los ámbitos de la vida. Actividades cotidianas como por ejemplo pedir gas, solicitar ambulancia, comida a domicilio, información sobre farmacias de turno, direcciones, etc. Son Imposible de realizar, ya que los servicios a distancia cuentan con call center los cuales atienden a través de llamadas telefónicas cuyo uso y acceso es solo para las personas oyentes
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