QRetail
Implementación de códigos QR en el retail y supermercados. De acuerdo a cifras del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) la cantidad de teléfonos celulares en Chile se acerca a los 27 millones de unidades. Considerando que aquel número corresponde a Diciembre de 2017, es de esperarse que dicha cantidad haya aumentado a lo largo de este año.Debido a la alta penetración de los teléfonos móviles y a su vez, el creciente mercado de los servicios de datos, se debe aprovechar al máximo la optimización de procesos, utilizando un dispositivo que la mayoría de las personas lleva consigo a diario.
- Nacionalidad
- Chilena
- Región
- Región Metropolitano de Santiago
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- La propuesta consiste en una app llamada QRetail que permita optimizar los tiempos de consulta, compra y pago a través del escaneo de códigos QR. La idea, es integrar esta simple y versátil tecnología con el objetivo de reducir la cantidad de productos en exhibiciones, proporcionar mejor información acerca de cada ítem, sumando la rapidez e independencia del e-commerce, pero añadiendo la oportunidad de poder evaluar los productos de manera visual, táctil y auditiva, según corresponda. Así mismo, al momento de instalar la app se entregaría la posibilidad de registrar un perfil para poder guardar un historial de compras y boletas o facturas digitales, exportables en pdf, para evitar la impresión de recibos o vouchers en pos de aportar al medio-ambiente con una solución digital sustentable. Al ser económicos, de fácil creación y con la posibilidad de imprimirse de manera masiva, los códigos QR pueden enlazarse a diferentes tipos de información. Esto permite que nos lleven a cualquier link cuyo contenido se encuentre integrado en una web o plataforma mayor creada por cada tienda de acuerdo a sus necesidades y en cumplimiento de los requerimientos mínimos de la aplicación. Una ventaja de este sistema, es que la misma app podría utilizarse de manera transversal en diferentes cadenas ya que cada una de ellas enlazaría su propia información a sus QR impresos. Cada producto, asociado a un sku particular, podrá tener con su propio código QR. La app, contará con una opción principal para decodificar los códigos y otras funciones secundarias que permitan realizar todo el proceso de compra, además de integrar algunos beneficios por el uso de la app. QR Info: Permite escanear un QR asociado a un producto para abrir una ficha en donde se puede conocer características especificas del ítem, tales como: colores, materiales, tallas disponibles, etc. Cada ficha contará con comentarios de compradores, rating del producto y fotografías subidas por los mismos clientes. En el caso de muebles o productos electrónicos, se podrá acceder también a vídeos y manuales del usuario, lo que permitirá conocer mejor el producto antes de comprarlo. QR Cart: El cliente podrá agregar diferentes productos a su carrito de compras, escaneando cada QR asociado y seleccionando las características de acuerdo a su preferencia. Posteriormente, podrá generar un QR que consolide su compra final junto con añadir los detalles acerca de los métodos de retiro/despacho y pago. Esto facilitará la compra de productos de gran volumen o que deban ser despachados a través del transporte ofrecido por la tienda. QR Pay: En caja, el personal escaneará el QR generado, obteniendo la lista de productos comprados, cantidad, detalles, medio de pago, etc. facilitando y optimizando los tiempos de atención, debido a que el escaneo del QR toma sólo un par de segundos, consolida toda la información necesaria y se evitar el tener que procesar la compra producto por producto. QR Jobs: Emplazamiento de cogidos QR en distintas secciones de la tienda, cuyo contenido sea un link directo a la bolsa de trabajo de la empresa en dónde se puedan conocer las ofertas y vacantes disponibles para postulación y a su vez, ofrezca la opción de subir un CV para ser registrado en la base de datos y ser contactado en caso de presentarse un empleo afín. QR Rate: Evaluación de su experiencia en la tienda, a través de una encuesta que se pueda responder inmediatamente y directo en la app, evitando la impresión de links de encuestas en papeles extra a la boleta, lo que finalmente sólo representa un gasto. QR Rewards: Descuentos, cupones y promociones exclusivas para quienes escaneen determinado QR o refieran a otras personas para que instalen la aplicación. También, se puede estudiar la posibilidad de ofrecer un precio especial si determinado producto es comprado a través de la aplicación y no por los canales tradicionales. El principal objetivo de poner esta tecnología al servicio del cliente es complementar la experiencia de la compra en tienda con la rapidez de la compra online. Esto busca también que no se reduzcan los empleos debido a la baja de ventas presenciales, sino que se potencie una solución para equilibrar el uso nuevas herramientas con el trabajo tradicional. Esto también ayudaría a que los trabajadores del retail pudieran tener menos carga laboral o reducir sus horarios que ya suelen ser bastante extensos.
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